ИИ-агенты повысили конверсию на 40%: кейс e-commerce агентства
Digital Boost Agency обслуживает 30+ интернет-магазинов и искало способ автоматизировать квалификацию лидов и повысить конверсию.
Проблема
С ростом клиентской базы команда из 8 человек не могла своевременно обрабатывать входящие заявки. В среднем первый ответ занимал 48 часов — слишком долго для быстро развивающейся сферы e-commerce. Потенциальные клиенты уходили.
Наше решение
W&K Connect разработал индивидуальных ИИ-агентов, интегрированных в существующую CRM Bitrix24. Агенты автоматически квалифицируют лидов, отправляют персонализированные follow-up письма и создают детальные профили клиентов на основе поведения на сайте.
Результаты
- Конверсия выросла на 40%
- Время ответа с 48 часов до 15 минут
- 20 часов в неделю экономии на сотрудника
- В 3 раза больше квалифицированных лидов в месяц
«ИИ-агенты от W&K Connect произвели революцию в нашей бизнес-модели. Теперь мы можем обслуживать в 3 раза больше клиентов без расширения команды.»
— Сара Хоффманн, CEO, Digital Boost Agency