CRM: Управление лидами и воронка продаж
Цель: Научить менеджеров быстро и правильно работать с лидами, не терять заявки и конвертировать их в сделки.
Содержание:
Что такое лид и воронка продаж
Как фиксировать входящие обращения (телефон, сайт, e-mail, WhatsApp и др.)
Настройка стадий лидов и регламентов работы
Как работать с дублями и статусами
KPI по скорости реакции и конверсии
Уроки пока не доступны.
Что вы узнаете:
- Сбор и квалификация лидов в CRM-системах
- Построение и оптимизация воронки продаж
- Скоринг лидов и автоматическая приоритизация
- Оптимизация конверсии
- Отчёты и KPI-дашборды для отдела продаж
Длительность: ~4 часа | Уровень: Начинающий–Продвинутый